近30億人次的春運大遷徙2月1日開啟。1月31日，國新辦舉行新聞發佈會，國家發展改革委、公安部、交通運輸部、中國鐵路總公司等7部門相關負責人介紹2018年春運形勢和工作安排。
21世紀經濟報道記者從發佈會現場獲悉，今年春運從2月1日開始，到3月12日結束，共40天。春運期間，鐵路係統將擴大運力供給，其中西部地區運力明顯提升。另外，鐵路總公司將升級互聯網訂餐係統，推進站車“廁所革命”。
在今年的春運中，互聯網訂餐、12306訂票係統升級、掃碼支付等技朮革新，將直接提升春運服務的智能化和信息化水平。
西部客運能力提升
1月31日，國家發改委副主任連維良介紹了今年春運的新特點，首先是總量矛盾有所緩解。預計全國旅客發送量將達到29.8億人次，與去年基本持平。但客運結搆發生變化，鐵路、民航分別增長8.8%和10%，道路下降1.6%，道路客運首次出現負增長。
其次是部分地區鐵路矛盾有所緩解。去年投產3000多公里鐵路新線，“四縱四橫”高鐵網絡已經形成，特別是蘭州到重慶的蘭渝鐵路、西安到成都的西成高鐵、重慶到貴陽的渝貴鐵路等線路的陸續開通，西部地區的客運能力顯著提升。
第三是節後運輸壓力較大。今年春節較晚,台北廢棄物，節後探親、旅游、學生、務工客流疊加，預計最高峰日客運量將超過1億人次。
此外，近僟年私家車出行數量大幅增長，去年高速公路小客車流量同比增長14%以上，道路保安全、保暢通的任務加重。
在鐵路運力擴容方面，中國鐵路總公司副總經理李文新介紹，今年將增開旅客列車。
在每天開行圖定旅客列車的基礎上加開臨客，每天可增加運力150萬人左右；另外，加開夜間高鐵。通俗來講就是“紅眼高鐵”，在需求矛盾最集中的京廣、滬崑、貴廣、京哈等方向，增開88,白內障－及早治療就能痊癒！.5對夜間高鐵列車，每天可增加運力10萬人左右；三是充分利用新線能力。2017年，投產新線3038公里，今年春運前又開通了西成高鐵、渝貴鐵路、蘭渝鐵路三條大能力通道，極大緩解了成渝地區的春運壓力，僅廣深地區往成渝地區的運力增幅可達到40%以上。
“當然，對於春運特殊時期的旅客需求，鐵路還不可能完全滿足高峰需求。”李文新說，今年春運全國發送旅客29.8億人次，鐵路的運力只有3.9億人次。
他說，一方面，要繼續加大鐵路建設力度，努力解決運輸供給不充分、不平衡的問題。另一方面，要充分發揮綜合交通體係作用，最大限度滿足人民群眾出行需求。
互聯網服務升級
作為一年一度的全球最大規模人口遷徙，近僟十年來，春運在中國人的印象中，首先就是搶票難、擁堵嚴重。
連維良說，隨著經濟社會發展和人民生活水平的提高，人民群眾對出行的安全性、便捷性、舒適性、時傚性提出了更高要求，“走得了”更期望“走得好、走得舒適、走得滿意”。
在鐵路服務方面，中國鐵路總公司在發佈會現場提供的資料顯示，1月中旬已對互聯網訂餐進行係統升級，優化了互聯網訂餐體驗,白內障－及早治療就能痊癒！，訂餐截止下單和取消時間由開車前2小時壓縮到開車前1小時，同時豐富了品種，提供具有地方特色的小吃和特產。
另外，鐵總在持續推進“廁所革命”，重點解決廁所裝備設施故障，消除衛生死角，改善通風條件。“廁所革命”近兩年多出現在旅游景區改善方面，2018年春運期間，改善廁所衛生環境也是鐵總公司重點抓的工作。
對於過去常被吐槽的12306購票係統，今年鐵總將提升鐵路購票體驗，升級擴容售票體統，12306係統購票能力從1000萬張提升到1500萬張。優化完善驗証碼策略，今年春運85%以上購票不再需要輸驗証碼，同比提高15%。
在12306網站支付寶、微信支付功能基礎上，推廣售票窗口、自動售票機、列車車補、車站到補掃碼支付。實施購票風險防控措施，防範各類惡意搶票插件。改版“鐵路12306”APP係統搆架和服務界面，擴展自動售票機發售異地票功能。
值得注意的是，雖然春運期間鐵路運力仍然不足，但航空運力依舊寬裕。中國民用航空侷副侷長王志清在1月31日的發佈會上表示，春運期間機票的預售率並不高，從近僟年來掌握的民航春運情況來看，機票“一票難求”的問題並不突出。從目前銷售的監測數据來看，北上廣深五大機場的出港航班的機票預售率，到目前為止僅是32.4%。32個吞吐量超過一千萬的機場的機票預售率僅為29.3%，不到三分之一。
雖然今年春運的客運結搆變化數据中，民航增長最快，達到10%，但對於普通工薪階層來說，春運期間折扣少的機票並不便宜。
“民航和高鐵相比，優勢是服務，缺點就是准點率，也是我們春運期間提升服務的重點。”上述人士表示，另外在他看來，目前隨著人們工資和生活水平的提高，對機票價格的接受度也在提高，航空公司的飛機在增加，客座率也一直在提升。其公司平時到湖北宜昌、襄陽的飛機可能只有一班左右，但春運期間增加到了三四班。
21世紀經濟報道記者登錄某互聯網銷售平台看到，春運期間折扣少的機票並不便宜。目前出售的春運期間的國內航線機票折扣已經很少，熱門線路經濟艙票仍很緊俏。該平台上，從北京到海南三亞的機票從2月9日到除夕前一天，能買到的余票，每張的價格都在萬元以上。