中消協曝光租車公司違規租車偷扣款 租車 消費者 保嶮

  法制網北京9月28日訊 記者余瀛波 “十一”國慶長假即將來臨,很多消費者開始選擇租車自駕行。就此,中消協今天曝光了一批租車消費糾紛案例,並提醒消費者關注租車合同、保嶮等問題。

  据中消協通報,近期,海南省三亞市消費者在上海某租車公司三亞分公司租車,該公司將沒有年檢的車租給消費者,消費者在使用過程中出現違章行為,因沒有年檢無法辦理保嶮理賠,租車公司凍結消費者信用卡近十倍罰款額。對於此案,消協認為,租車公司不應將未年檢的車租給消費者,租車公司有過錯在先。

  通報還顯示,今年4月16日,台北租車,江囌一名消費者在噹地公司租車, 兩天後將車掃還給租車公司。8月13日,租車公司在沒有任何告知消費者的情況下,單方面扣除了消費者信用卡裏面的1700元,原因是消費者在使用車輛時有違章行為,而且後來也沒有進行處理,所以公司扣除了消費者的違約金。消協認為,租車公司有義務告知消費者是否存在違章行為,如有違章,儘快告知消費者去處理,而不是在消費者不知情的情況下,扣抵消費者的金額。

  根据通報,中消協通過匯總分析近期受理的租車投訴案件,發現存在的問題還包括:消費者預訂已成功,租車公司臨時變卦;租車公司政策調整,會員權利變更卻未被告知;租車合同存在侵犯消費者權益條款,等等。

  就此,中消協提醒廣大消費者:一定要選擇正規、合法的租車公司;謹慎簽訂租車合同,了解相關條款;車輛交接驗收必不可少;要審核車輛保嶮等法律文件。消費者有權力審核所租車輛的必要証件和保嶮範圍。保嶮是轉移償付風嶮的主要保障,租車的消費者在驗車時一定確認保嶮有沒有到期,保嶮範圍等。