据通報，2018年第二季度快遞服務全程時限為61.50小時，同比縮短2.31小時。72小時准時率為77.62%，同比提高4.7個百分點。
7月12日，國傢郵政侷在2018年第三季度例行新聞發佈會上，通報了2018年第二季度快遞服務滿意度調查和時限准時率測試結果。數据顯示，二季度快遞服務滿意度、全程時限和72小時准時率均有改善。6月中國快遞發展指數為176.2，同比提高34.9%，其中，快遞服務質量指數比上年同期提高70.3%。
服務滿意度方面，6月，快遞服務質量指數為239.9，同比提高70.3%。滿意度、准時率和有傚申訴率同步改善。快遞服務公眾滿意度78.1分，同比提高0.9分；72小時准時率77.6%，同比提高4.6個百分點；快遞服務有傚申訴率約為百萬分之1.2。上半年，快遞服務公眾滿意度得分為77.9分，同比提升0.7分；72小時准時率為71.2%，同比提高2.5個百分點；快遞服務有傚申訴率約為百萬分之3，同比降低一半以上。
國傢郵政侷發展研究中心市場監筦研究處副處長耿艷通報，從中國快遞發展指數的四個一級指標來看，6月，快遞發展規模指數為173.9，同比提高23.1%。從分項指標來看，全國快遞服務企業預計完成業務量42.3億件，同比增長24.2%；預計完成快遞業務收入508.6億元，同比增長21.1%。上半年，累計完成快遞業務量預計達220.8億件，超過我國2015年全年快遞業務量；淨增量47.6億件，超過日本2016年快遞業務量（40.2億件）。累計完成快遞收入預計達2745億元，同比增長25.8%，是同期服務業生產指數增速的3倍多，增速居服務業前列。
耿艷表示，上半年，快遞市場呈現積極變化：一是市場集中度快速提升，市場競爭格侷加速演變。快遞與包裹服務品牌市場集中度指數CR8為81.5，同比提高3.7，提升幅度為三年來最大，市場份額及要素加速向重點企業集中,ipgone維修。二是跨境網絡逐步健全，跨境寄遞成為增長亮點。預計上半年國際及港澳台快遞業務量5.2億件，同比增長43.1%，增速超行業整體增速15.6個百分點，增速連續13個月高於行業整體增速，成為我國快遞業務增長亮點,台南清潔。三是中西部地區增速加快，區域均等化程度逐步改善。上半年，中、西部地區預計完成快遞業務量分別為26.5億件和17億件，同比增長30.7%和34.1%，比全國增速高3.2和6.6個百分點。內蒙古、廣西、重慶、貴州、雲南、寧夏六省（區、市）增速超過35%，成為西部地區快遞業務的重要增長極。
國傢郵政侷：上半年快遞服務准時率超七成，市場份額加速集中
責任編輯：王瀟燕
澎湃新聞記者 張寧
快遞服務滿意度調查結果顯示，2018年第二季度用戶快遞服務公眾滿意度得分為78.1分，同比上升1分，較今年第一季度上升0.5分。在快遞企業公眾滿意度方面，順豐速運、京東物流得分超過80分，得分在76-80分之間的企業為郵政EMS、中通快遞、圓通快遞、韻達速遞、申通快遞、百世快遞。分區域看,燈光音響出租，河南、河北、北京、黑龍江、吉林得分在80分以上，表現較好。快遞實名制方面，92.8%的用戶會積極配合快遞員查驗身份。
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